Приняла участие в стратегической сессии «Производительность и качество сервиса. Создание распределенной lean-лаборатории туризма и гостеприимства Краснодарского края», организованной Сочинским государственным университетом.
На открытии стратегической сессии с приветственным словом выступила ректор СГУ Наталья Владимировна Фролова. В рамках официальной части состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между Сочинским государственным университетом и Санаторием им. М.В. Фрунзе.
Организаторы мероприятия собрали лучших представителей сферы гостеприимства Сочи, чтобы выработать принципы и направления работы для оптимизации бизнес-процессов в гостиничной сфере.
В рамках сессии участники обсудили ключевые проблемы производительности, качества и устойчивости процессов в гостиничной индустрии, сформировали целевую модель лаборатории, а также определили портфель продуктов и ключевые темы НИОКР, выбрали пилотные проекты и согласовали целевые показатели результативности. Итогом работы участников стратсессии станет дорожная карта с ответственными, сроками, контрольными точками и ресурсами, а также обязательства участников на первые 30 — 90 дней. Горизонт планирования дорожной карты заявлен до 2029 года.
